CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION AVANT D'UTILISER CE SITE INTRENET. 

Les modalités et conditions suivantes régissent et s'appliquent à votre utilisation du site internet Kuoma.ca (ci-après désigné le « Site internet ») opéré par Groupe Kuoma Canada Inc. (ci-après désigné « Kuoma »). 

En accédant et en utilisant le Site internet et ses services, vous acceptez d'être lié par l'ensemble des conditions énoncées ci-après. Kuoma peut modifier ses Conditions générales de temps à autre, et ce, sans préavis. Ces modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le Site internet. Une fois les Conditions générales modifiées, votre utilisation continue du Site web sera considérée comme une acceptation de ces changements de votre part. 

1. L’âge d’utilisation

Vous devez être âgé d'au moins dix-huit (18) ans pour utiliser le site internet et/ou l'un de ses services. En utilisant le Site internet, vous déclarez être âgé d'au moins dix-huit (18) ans. Kuoma n'assume aucune responsabilité pour toute fausse déclaration concernant votre âge. 

2. L’utilisation du Site internet

Le Site internet est la propriété de Kuoma. Il est, par le fait même, opéré par cette dernière. Tout contenu, données, design, graphiques, photographies, images, audio, vidéo, logiciels, marques de commerce, marques de service, noms commerciaux et autres informations (collectivement ci-après désignés le « Contenu ») contenus sur le Site internet sont la propriété de Kuoma, de ses affiliés et/ou de tiers concédants de licence. Le Contenu est protégé par les lois canadiennes et internationales sur les droits d'auteur et les marques de commerce.

À l'exception de ce qui est énoncé dans les présentes, ni le site Web ni son contenu ne peuvent être copiés, reproduits, republiés, téléchargés, affichés, transmis ou distribués sans le consentement écrit préalable de Kuoma. L'utilisation non autorisée de ce Contenu peut constituer une violation des lois applicables en matière de droits d'auteur, de marques de commerce ou de propriété intellectuelle, ou de d'autres lois générales non spécifiées dans les présentes. Vous pouvez télécharger, imprimer ou reproduire le Contenu pour vos propres besoins à titre informatif, à condition que vous acceptiez de respecter toutes les prescriptions relatives aux droits d'auteur ou de propriété vis-à-vis le Contenu sur le Site internet. L'utilisation d'un tel contenu, en tout ou en partie, pour la revente ou la distribution est strictement interdite, sauf avec le consentement écrit préalable de Kuoma. Pour obtenir un consentement écrit pour une telle reproduction, veuillez nous contacter par courriel.

Sauf indication contraire, notre Site internet est destiné à votre usage personnel et non commercial. Kuoma se réserve le droit de limiter ou de mettre fin à votre accès au Site internet à tout moment. 

3. Exactitude de l’information

Bien que Kuoma prenne toutes les mesures nécessaires pour assurer l'exactitude des informations présentes sur le Site internet, nous ne garantissons pas l'exactitude ou la fiabilité de toute l’information sur les produits. À ce titre, vous acceptez d'acheter ces produits à vos propres risques.  

Kuoma ne prend aucune responsabilité pour les erreurs ou omissions dans le contenu du Site internet, y compris celles relatives aux descriptions de produits, aux prix et à leur disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger, changer ou mettre à jour les informations à tout moment sans préavis. Votre unique recours en ce qui a trait à l'achat d’un produit sur le Site internet est de le retourner pour un remboursement complet ou partiel, tel que défini dans la Politique de remboursement.

4. Compte et mot de passe

Pour accéder à certaines sections du Site internet, il peut vous être demandé de créer un compte et de compléter un processus d’inscription. Lorsque vous êtes invité à fournir vos informations, vous acceptez que lesdites informations soient vraies, exactes, actuelles et complètes. Vous acceptez aussi de les mettre à jour, dès que possible, après tout changement.

Tout nom d'utilisateur ou mot de passe créé ne peut être utilisé et consulté que par vous-même. Vous seul êtes responsable du maintien de la sécurité et de la confidentialité de ces informations. Vous acceptez d'informer immédiatement Kuoma de toute utilisation non autorisée de votre nom d'utilisateur ou de votre mot de passe. Vous acceptez aussi de nous informer immédiatement si vous savez ou soupçonnez que vos informations ont été perdues ou volées, qu'elles ont été portées à la connaissance d'une autre personne ou qu'elles ont été compromises d'une autre manière. 

5. Paiement et prix affiché

Tous les prix indiqués sur le Site internet sont payables en dollars canadiens et, sauf indication contraire, ne comprennent ni les taxes, ni les frais et coûts d'expédition. Bien que nous prenions grand soin d'assurer l'exactitude du contenu de notre Site internet, des erreurs typographiques, graphiques ou de prix peuvent se glisser. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs à tout moment.  

En achetant nos produits et services, vous confirmez que vous êtes l'utilisateur autorisé de la carte de débit/crédit utilisée pour la transaction.  

Bien que nous fassions tout notre possible pour répondre à vos besoins, nous nous réservons le droit de limiter la quantité des produits. Kuoma se réserve aussi le droit de rejeter, corriger, annuler ou refuser des commandes, et de résilier des comptes, sans aucune restriction, si nous pensons que votre conduite viole la loi applicable ou est nuisible aux intérêts de Kuoma ou de tiers.

6. Livraison

Les commandes seront expédiées dans les 2 à 7 jours ouvrables suivant la réception et l'acceptation de la commande par Kuoma. Si, pour quelque raison que ce soit, une commande est retardée, nous vous en informerons par courriel dès que possible. Les commandes seront expédiées à l'adresse que vous nous avez fournie, en utilisant la méthode de livraison que vous avez sélectionnée. Les frais de livraison sont susceptibles d'être modifiés et dépendent de la méthode de livraison que vous avez choisie. Kuoma n'est pas responsable des colis perdus, volés ou retardés par le transporteur. 

7. Politique de retour et de remboursement

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre article. Tous les articles doivent être dans leur état et emballage d'origine, et inclure leur reçu. Les articles ouverts, endommagés et/ou qui ne sont pas en état d'être revendus peuvent ne pas être éligibles pour un remboursement.

Les frais de livraison et tout supplément d'expédition appliqué à certains articles en fonction de leur taille, poids ou destination ne sont pas remboursables.   

Tous les remboursements sont traités en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

Procédure de retour  

  • Pour demander un remboursement, veuillez remplir le formulaire de retour joint à votre commande ou remplir le formulaire ici and send us an email to customerservice@kuoma.fi to request a return label. 
  • Tous les produits doivent contenir leurs étiquettes d'origine. 
  • Placez le(s) produit(s) dans l'emballage dans lequel il(s) vous a(ont) été envoyé(s) et insérez le formulaire de retour à l'intérieur de l'emballage.  
  • Joignez le bordereau de retour que vous avez reçu par courriel.
  • Votre colis doit être retourné à un bureau de service de Postes Canada. 

Problèmes de livraison ou produits défectueux

Si vous recevez un article incorrect ou défectueux, vous devez nous en informer immédiatement et au plus tard 14 jours après la date de livraison, en envoyant un courriel à to customerservice@kuoma.fi

 Si un colis a été endommagé lors de la livraison, une plainte du client doit être déposée auprès du partenaire tiers responsable. 

8. Clause de non-responsabilité

Bien que nous fassions de notre mieux pour mettre à jour et maintenir le contenu du Site internet de la façon la plus précise possible, des erreurs et/ou omissions peuvent se produire.  

Par conséquent, Kuoma ne fait aucune représentation ou garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, concernant le Site web et/ou de tout contenu fourni avec celui-ci. Ces derniers sont tous fournis « tel quel » et « tel que disponible ». Kuoma décline toute garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties et conditions implicites de qualité marchande, de conformité à un usage particulier, de titre et de non-contrefaçon. Kuoma ne garantit pas que les fonctions du site seront ininterrompues, sans erreur ou exemptes de virus ou autres éléments nuisibles.  

En aucun cas Kuoma sera responsable de tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial ou consécutif résultant de ou en relation avec l'utilisation ou l'incapacité d'utiliser le Site internet ou tout contenu ou service, même si Kuoma a été avisé de la possibilité de ces dommages.  

9. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Kuoma, ses sociétés affiliées, ses membres, ses dirigeants, ses employés, ses agents et ses concédants de licence contre toutes pertes, dépenses, dommages, réclamations, amendes, pénalités, coûts et responsabilités (y compris les frais juridiques et comptables raisonnables), résultant de votre utilisation du Site web.

10. Confidentialité

Kuoma respecte votre droit à la confidentialité sur vos informations. Veuillez consulter la Politique de confientialité de notre Site internet pour plus de détails sur la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et gérons vos informations personnelles. 

11. Modifications et résiliation

Kuoma se réserve le droit, à tout moment et de temps à autre, de modifier ou d'interrompre, temporairement ou définitivement, le Site internet (ou toute section de celui-ci) avec ou sans préavis. De plus, Kuoma se réserve le droit de modifier ses Conditions générales à tout moment et de vous en informer en publiant une version mise à jour de celles-ci sur son Site internet. Il vous incombe de consulter régulièrement les Conditions générales. Votre utilisation continue du Site internet après de tels changements sera considérée comme un consentement à y être lié. Votre seul droit en cas d’insatisfaction à l'égard des présentes conditions générales ou de toute autre politique ou contenu du Site internet ou de son fonctionnement est de cesser de le visiter et de l’utiliser.

12. Lois applicables

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la province du Québec et aux lois du Canada qui y sont applicables, et tout litige doit être soumis à un tribunal compétent dans le district judiciaire de Montréal, province de Québec. Si une disposition des présentes Conditions générales est jugée illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera disjointe des présentes et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions..

Les présentes Conditions générales et tous les autres avis juridiques ou déclarations publiés sur le Site internet, y compris la Politique de Confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Kuoma en ce qui concerne l'utilisation du Site internet, y compris le Contenu.

13. Avis

Les notifications peuvent vous être adressées par courrier électronique ou postal ou, en cas de modification des présentes conditions ou des services offerts par le site Web, par la publication d'avis ou de liens vers de tels avis sur le Site internet lui-même. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant les présentes, veuillez nous contacter :